丘北平寨乡倾力打造“初心连民心 为民办实事”初心服务品牌


为认真践行“我为群众办实事”实践活动,为群众办实事、办好事,解决群众关心的难点热点问题,整合新时代文明实践所,打通服务群众“最后一公里”,平寨乡立足职责、担当作为,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,把为民初心落在实际行动上,提高服务群众质量,改善民生福祉,立全力打造全乡为民服务品牌,不断增强全乡广大人民群众的获得感、幸福感,赢得了群众的“好口碑”。

一是建初心亭,优化服务环境。平寨乡以“党史学习教育”、“我为群众办实事”实践活动为契机,切实为群众办实事解难题为出发点,围绕群众需求,在乡机关大院内建设办事服务“初心亭”,从硬件上满足群众需要,软件上方便群众办事,真正架起干部职工与人民群众的“连心桥”,初心亭里还提供了长椅、WiFi、充电孔等设施,为群众提供等待办事好去处,群众办事从“站等服务”到“坐等服务”。

二是办贴心事,优化服务方式。平寨乡立足为民服务职能职责,为了让办事群众少走冤枉路,优化简化办事流程,提供“云服务”,做到办事微信扫一扫,初心服务在身边。在初心亭里打开微信扫一扫二维码,进入到办事流程小程序,就能知道所需材料、办事地址、办事人员及联系电话。

三是做暖心人,优化服务时间。在日常工作中,平寨乡服务窗口树立岗位形象、提高岗位技能,以人为本,立足平凡岗位,真诚服务,热心奉献,坚守初心,努力打造着百姓满意服务窗口。优化服务时间,减少办事等待,做到街天服务窗口工作人员午间不休息,实行“午间轮岗”制度,业务办理不中断;下班开展延时服务,工作时间内未办完的业务坚持办完才下班,切实扩大服务供给,为办事群众节约时间。倾力打造“坚守初心、服务用心、受理热心、解答耐心、办理细心、群众称心”的“六心”服务品牌。



丨供稿:平寨乡党政办公室 罗琴(通讯员)

丨编辑:陆华秀

丨审核:张宏映



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(作者:罗琴(通讯员))